Astuti, Sari Puji (2019) Pengaruh Kualitas Layanan, Kepuasan Pelanggan, dan Kepercayaan Merek terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Kasus Pelanggan Telkomsel di Kota Yogyakarta). Ringkasan Skripsi thesis, STIE YKPN.